Écrivez une lettre pour quelqu’un que vous aimez. Nous la gardons en lieu sûr, et nous ne la transmettons qu’après un long cycle de vérification, jamais dans l’urgence, jamais par erreur.
Parce qu’on ne dit jamais adieu, seulement au revoir.
Prendre le temps
Rien n’est déclenché tant que ce cycle n’a pas été suivi jusqu’au bout. Vous gardez la main à chaque étape, pendant 30 jours.
Départ
Un paiement échoue.
J+2
Relance par email.
J+15
Relance par email et SMS.
J+25
Relance par email et SMS.
J+30
Sans aucune réaction, le mot est transmis.
À tout moment, mettre à jour votre moyen de paiement annule tout, et rien n’est transmis.
30 jours, 4 relances, 0 précipitation.
Trois paliers
Trois paliers, modifiables à tout moment depuis votre tableau de bord. Deux mois offerts en engagement annuel.
Un mot, un destinataire.
Pour plusieurs proches, et un peu plus de tranquillité.
Le niveau de sécurité le plus poussé.
On vous répond
Rien d'irréversible tout de suite. Dès qu'un prélèvement échoue, nous vous recontactons par email à J+2, puis par email et SMS à J+15 et J+25. Il suffit de mettre à jour votre moyen de paiement à n'importe quel moment de ce cycle pour que tout reprenne normalement.
Non. La transmission n'a lieu qu'après 30 jours complets sans réaction d'aucune sorte à un cycle de relance en quatre étapes. C'est un mécanisme volontairement lent, pensé pour éviter tout déclenchement par erreur.
Personne. Tant qu'il n'a pas été transmis, votre mot n'est visible que par vous, dans votre espace personnel.
Oui, en un clic, depuis votre tableau de bord, sans justification à donner. La résiliation est immédiate et votre mot n'est jamais transmis dans ce cas.
Sur les paliers Famille et Complet, une ou plusieurs personnes de votre choix sont averties par email si un incident de paiement se prolonge, pour pouvoir vous relancer directement. C'est vous qui gardez la main pour régulariser, en plus du mécanisme standard basé sur le paiement.
Non, c'est même l'inverse : une remise de fidélité s'applique automatiquement à votre abonnement, sans démarche de votre part, -10% à partir de 2 ans, -20% à partir de 5 ans, -30% à partir de 8 ans.
Oui. Vos informations sont hébergées en Europe, chiffrées, et ne sont partagées avec personne.
Pas à pas
Comment ça marche
Trois étapes simples, pensées pour ne jamais vous laisser dans l’incertitude.
Écrivez votre mot
Dans un espace calme, à votre rythme. Enregistré automatiquement, jamais visible de personne tant qu'il n'a pas été transmis.
Désignez un destinataire
La personne à qui ce mot est confié, et selon votre palier, un contact de confiance prévenu en cas d'incident, pour pouvoir vous relancer directement.
Nous gardons, et transmettons le moment venu
Si un paiement échoue et que rien ne se passe pendant 30 jours malgré nos relances, le mot part. Sinon, il reste privé, aussi longtemps que vous le souhaitez.